Kapıda Ödeme Bilgilendirme Sözleşmesi
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Kötüye Kullanım, Sahte Sipariş ve Hukuki İşlemler
Müşterilerimizin ve Orlène'in güvenliğini sağlamak amacıyla, orlene.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerin gerçek bir satın alma amacı taşıması ve sipariş sırasında verilen ad, soyad, telefon, adres ve diğer bilgilerin doğru ve kullanılabilir olması gerekmektedir.
Gerçek bir satın alma amacı bulunmaksızın sipariş oluşturulması, kapıda ödeme yönteminin kötüye kullanılması, kasıtlı olarak teslim alınmayacak siparişlerin oluşturulması, gerçeğe aykırı veya başkasına ait bilgilerin kullanılması, çok sayıda veya tekrarlayan sahte sipariş verilmesi ya da Orlène'in kargo, ürün, personel, operasyon ve diğer maliyetler bakımından zarara uğratılmasının amaçlanması kötüye kullanım olarak değerlendirilir.
Kişiye özel ürünler, siparişle birlikte gönderilen fotoğraf ve bilgilere göre yalnızca o sipariş için üretilir ve başka bir müşteriye satılamaz. Bu nedenle teslim alınmayan kişiye özel siparişler, Orlène için doğrudan maddi zarar anlamına gelir.
Bu tür işlemlerin tespit edilmesi halinde Orlène; siparişi iptal etme, siparişin gönderimini durdurma, ilgili kişi veya kişilerin gelecekteki siparişlerini reddetme ve kötüye kullanımın tespiti amacıyla mevzuatın izin verdiği ölçüde işlem ve sipariş kayıtlarını inceleme hakkını saklı tutar.
Kasıtlı olarak sahte veya yanıltıcı siparişler oluşturulması ve bu suretle Orlène'in zarara uğratılması halinde, olayın somut özelliklerine göre 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun özellikle 157. maddesinde düzenlenen dolandırıcılık ve şartları oluştuğu takdirde 158. maddesinde düzenlenen nitelikli dolandırıcılık hükümleri ile diğer ilgili mevzuat hükümleri kapsamında hukuki ve cezai başvurularda bulunulabilir. TCK 157 kapsamında hileli davranışlarla aldatma ve zarar/menfaat unsurlarının bulunması; TCK 158 bakımından ise kanunda sayılan nitelikli hallerden birinin gerçekleşmesi gerektiği dikkate alınır.
Ayrıca başkasına ait kişisel bilgilerin hukuka aykırı şekilde ele geçirilmesi, kullanılması, verilmesi veya yayılması gibi eylemlerin gerçekleşmesi halinde, olayın niteliğine göre 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 135. ve 136. maddeleri dahil olmak üzere ilgili yasal düzenlemeler kapsamında gerekli başvurular yapılabilir.
Orlène'in kasıtlı olarak zarara uğratılması halinde, yalnızca cezai başvuru hakları değil, uğranılan maddi zararların ilgili kişiden talep edilmesine ilişkin tüm yasal haklar da saklıdır.
Sipariş oluşturan kişi, verdiği bilgilerin doğru olduğunu, siparişi gerçek bir satın alma amacıyla oluşturduğunu ve kapıda ödeme sistemini kötüye kullanmayacağını kabul etmiş sayılır.
Orlène, kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemlerde ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli gördüğü güvenlik ve doğrulama tedbirlerini (ör. telefonla sipariş onayı) uygulama hakkını saklı tutar.
Bu sözleşme, tüketicinin İade ve Teslimat Sözleşmesi'nde ve ilgili mevzuatta yer alan haklarını sınırlamaz.