Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, Orlène ("Orlène", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, orlene.com.tr ("Site") adresini ziyaret ettiğinizde, Site üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Bu metin aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmetleri kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayın.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Orlène (orlene.com.tr) tarafından işlenmektedir. Bu politika ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için Site'deki İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Doğrudan sizden aldığımız bilgiler:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
  • Sipariş bilgileri: fatura ve teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme onayı.
  • Kişiye özel ürün içerikleri: kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması için yüklediğiniz fotoğraflar, yazılar ve notlar.
  • Hesap bilgileri: hesap oluşturmanız halinde giriş ve hesap güvenliği bilgileri.
  • Müşteri hizmetleri bilgileri: bize gönderdiğiniz mesajlar, talep ve şikâyetleriniz.

Site'yi kullanımınızla otomatik toplanan bilgiler ("Kullanım Verileri"): cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi, ziyaret edilen sayfalar ve Site ile etkileşiminize dair bilgiler. Bu bilgiler çerezler, pikseller ve benzeri teknolojilerle toplanır.

Üçüncü taraflardan aldığımız bilgiler: mağaza altyapımızı sağlayan Shopify, ödeme kuruluşları (kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz), kargo firmaları ve reklam/analiz hizmet sağlayıcıları.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

  • Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak; iade ve değişim süreçlerini yürütmek (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası).
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı; KVKK m.5/2-ç).
  • Müşteri desteği sağlamak, Hizmetleri geliştirmek, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek (KVKK m.5/2-f: meşru menfaat).
  • Kampanya, indirim ve tanıtım iletileri göndermek (yalnızca açık rızanız / ticari ileti onayınız ile; KVKK m.5/1).

4. Yüklediğiniz Fotoğraflar

Kişiye özel ürünler için yüklediğiniz fotoğraflar yalnızca siparişinizin hazırlanması amacıyla kullanılır. Bu fotoğrafları izniniz olmadan reklam, sosyal medya veya başka bir amaçla kullanmayız ve üçüncü kişilerle paylaşmayız (siparişin üretimi için çalıştığımız baskı tedarikçileri hariç). Fotoğraflarınız, siparişiniz tamamlandıktan sonra yasal saklama yükümlülükleri dışında makul bir süre içinde silinir; dilediğiniz zaman daha önce silinmesini talep edebilirsiniz. Başkasına ait fotoğraf yüklüyorsanız, bunun için gerekli izne sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

5. Çerezler

Site'nin çalışması, tercihlerinizin hatırlanması, analiz ve reklam ölçümü amacıyla çerezler kullanıyoruz. Shopify tarafından kullanılan çerezler hakkında bilgi için shopify.com/legal/cookies sayfasına bakabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda Site'nin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

  • Bizim adımıza hizmet veren tedarikçilerle: e-ticaret altyapısı (Shopify), ödeme kuruluşları, kargo firmaları, baskı/üretim tedarikçileri, müşteri hizmetleri ve bulut depolama sağlayıcıları.
  • Reklam ve analiz ortaklarıyla (ör. Meta, Google): reklamlarımızı ölçmek ve size uygun reklamlar göstermek amacıyla, çerez tercihleriniz doğrultusunda.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla: yasal bir talep olması halinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

Kişisel verilerinizi satmayız.

7. Yurt Dışına Aktarım

Shopify, ödeme kuruluşları ve reklam/analiz hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfası üzerinden bize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya ve duyuru iletileri yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. İletilerdeki ret bağlantısını kullanarak veya bize ulaşarak dilediğiniz zaman ücretsiz olarak bu iletileri almayı durdurabilirsiniz.

11. Hesap Güvenliği

Hesap oluşturmanız halinde şifre ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüpheleniyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

12. Çocuklar

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçüklerin kişisel verilerini bilerek toplamayız.

13. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı uygulamalarımızdaki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada "Son güncelleme" tarihiyle birlikte yayınlanır.

14. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru için Site'deki İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.